售后專人負責(zé)制/每位售后工程師都經(jīng)過嚴格的技術(shù)培訓(xùn),我們提供以下服務(wù):
1、技術(shù)咨詢:隨時接受電話咨詢,解答客戶疑難并給予指導(dǎo),售前確??蛻粽_選用儀表,售后保證儀表順暢運行。
2、產(chǎn)品服務(wù):產(chǎn)品質(zhì)保期為銷售之日起十二個月,質(zhì)保期內(nèi)(人為因素除外)本公司負責(zé)免費維修或更換;質(zhì)保期屆滿,本公司負責(zé)維修并收取工本費。
3、現(xiàn)場調(diào)試和維護: 根據(jù)客戶的要求,1小時內(nèi)響應(yīng);根據(jù)實際需要24小時或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。工程配套的產(chǎn)品,本公司根據(jù)需要安排專人現(xiàn)場技術(shù)支持。
4、定期回訪:根據(jù)服務(wù)區(qū)域劃分,由售后工程師每3個月定期電話巡訪,了解儀表的運行情況,解答產(chǎn)品使用中的技術(shù)問題并將回訪內(nèi)容記錄存檔。
5、用戶檔案:自發(fā)貨之日起,建立用戶檔案,產(chǎn)品技術(shù)檔案。由區(qū)域服務(wù)工程師負責(zé),以確保每臺儀表正常運行。
6、備品備件:服務(wù)工程師根據(jù)現(xiàn)場儀表情況向用戶合理推薦備品備件,以確保及時供應(yīng)。
7、個性服務(wù):本公司根據(jù)顧客需求提供個性
地址:西安市浐灞生態(tài)區(qū)廣運潭大道4555號長安大學(xué)科技園2號樓C座5樓
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聯(lián)系郵箱:xsb@lantianshihua.com
西安藍天石化設(shè)備有限公司成立于1998年3月,注冊資本5100萬元,位于西安市浐灞生態(tài)區(qū),是集研發(fā)、設(shè)計、制造銷售和系統(tǒng)工程服務(wù)于一體...
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